营销范例：品牌营销从小事做起

　　一款车型卖得好不好，违章查询除了产品质量外，深圳市交通违章查询服务质量也是消费者最为关注的因素。风行汽车日前在全国范围内启动的“清凉一夏，违章查询快乐演绎”汽车免费体检活动，深圳市交通违章查询吸引了许多消费者。截至到目前，汽车资讯已累计接待客户达3000余人，深圳交通违章查询每天都有大量客户前来为自己的爱车进行检查和保养。

　　为了零距离接触免费汽车体检活动，深圳市交通违章查询笔者随机走访了一家风行汽车4S店。一进大门，深圳市交通违章查询就看见显著的条幅悬挂于大厅门口，车辆违章查询“清凉一夏，交通违章快乐演绎，36项免费检测助您一路畅行”。维修车间入口处，前来检修的风行汽车排成一队，大厅休息区内的客户一边等待接受检测，一边聚在一起交流自己的感受。一位等待检测的客户说，“我去年初购买了一款风行菱智，从购车时起，就有一名服务人员一直与我联系，经常询问汽车的状况。前两天他给我打电话，告诉我风行汽车近期开展了一项免费检测活动，我就来参加了。这项活动搞得及时，夏天来临之前保证车况安全，厂家和经销商为我们考虑得很周到。”

　　该4S店的市场经理介绍说，“本次活动推行‘一对一快乐贴心服务’，这不仅停留在字面上，而是实实在在地体现在行动上。每位车主来到店里，都能找到自己的‘一对一’服务人员，为自己讲解检测过程，并根据车况定制特定服务，直到最后的礼品赠送，每个来参加检测的客户，都能体会到我们服务的专一与专业。”

　　据介绍，从活动开展时起，每天都有几十位客户上门参加检修活动，“客户的反馈出乎我们的意料，他们对免费活动非常满意，也非常热心，经常和我们的工作人员交流看法，提出建议，得到客户的信任，是我们的意外收获。”该店的市场部经理说。

　　本次活动面对已购买风行汽车的用户，服务内容为多达36项的免费检测及保养。对于消费者来说，无疑是很大的“诱惑”。业内人士认为，风行汽车近年来品牌影响力扶摇直上，其商务MPV风行菱智，在2007年获得了节油大赛总冠军，今年推出的新活力版又树立了性能、配置、技术三大标杆，为行业树立了全新的商务MPV标杆，成为12万元商务MPV市场中最具竞争力的车型。产品的提升，随之而来的是服务的升值，风行汽车此次“清凉一夏”服务双周活动就是服务提升的直接体现。

　　服务意识的增强和服务水平的提升，不仅给消费者带来了直接的实惠，也提升了风行汽车的品牌形象。有数据显示，近期风行汽车的全国销量显著增加。“很多准客户到店里看车的时候，看到我们店里开展免费检测活动，当了解了具体情况时，很多客户马上下决心购买风行汽车了。”一名销售人员介绍说。